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안녕하세요.

서린씨앤아이입니다.

먼저 HYTE THICC Q80 Trio AIO 제품으로 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

현재 일부 Q80 제품에서 운송 중 내부 부품 파손으로 패키지 내부 냉각수 누수 가능성이 확인되었고,

당사는 제조사와 지속적인 소통을 거쳐 전면 리콜을 결정하게 되었습니다.

Q80 제품은 외관 상 이상이 없어 보일 수 있으나

실제로는 작동되지 않거나 고장이 발생할 가능성이 있습니다.

이에 HYTE THICC Q80 Trio 제품 사용자는

즉시 사용을 중단하시고 시스템에서 분리하시기를 부탁 드립니다.

(분리 시에는 전원을 완전히 차단하신 후 잔류 전기 방전, 쿨러 분리 순으로 안전하게 작업해 주시기 바랍니다)

리콜은 당사 고객센터로 내방 또는 택배 발송으로 진행하시거나

당사 공식 카카오톡 채널을 통해 택배 접수 대행이 가능합니다.

당사는 리콜 시 왕복 택배비를 전액 지원해드리며

제품 탈거 후 문제 발생 시 관련 증거를 당사에 제출하시면

보상 관련 사항에 대한 안내를 드리겠습니다.

이번 일로 불편을 겪으신 모든 고객 여러분께 깊이 사과드립니다.

서린씨앤아이는 제조사와 함께 원인 재발 방지와 신속한 보상에 최선을 다하겠습니다.

동시에 고객 여러분의 신뢰를 회복할 수 있도록 끝까지 책임지고 조치를 진행하겠습니다.

감사합니다.