안녕하세요.

서린씨앤아이입니다.

당사는 보다 나은, 빠르고 간편한 서비스 환경 조성을 위해

카카오톡 채널을 이용한 다양한 고객지원 서비스를 제공하고 있습니다.

실제로 당사 뿐만이 아닌, 여러 산업 전반에 걸친 다양한 업체들이

동일한 카카오톡 상담 서비스를 제공하고 있지만,

이러한 편리함이 빌미가 되어 이를 사칭, 사익을 도모하는 채널들이

계속해서 생겨나고 있는 상황입니다.

최근 당사 역시, 사칭 채널을 확인하게 되어 카카오톡 본사에

수차례 신고를 거듭하며 사칭 채널에 대한 삭제 처리를 진행한 바 있으나,

계정 변환 등을 통해 계속해서 채널을 재생성하고 있는 상황입니다.

이에 당사는 앞서 사칭 채널이 처음 확인되었던 지난 3월 최초 안내 이후,

후속 조치로서 당사 카카오톡 채널과 관련된 안내가 있는 모든 이미지와

웹페이지 등에 관련 안내를 더욱 강화, 견고히 하기로 하여

아래와 같이 수정된 내용을 재안내드립니다.

당사 카카오톡 채널은 공식 채널 임을 뜻하는 '

채널인증마크', 푸른색 V 아이콘이 채널명 옆에 표기됩니다.

사업자등록증과 같은 공식 문건을 통해서만 인증할 수 있는 아이콘이므로

이 '채널인증마크'를 반드시 확인해 주시길 당부드립니다.

더불어 당사는 서비스 진행을 빌미로 고객님들께 '제품 대금 선입금'을

어떠한 경우에도 요구하지 않습니다.

만약 제품 교체에 따른 추가 결제가 부득이 필요하다면 예금주

'(주)서린씨앤아이'가 명시된 법인 계좌만을 안내드립니다.

이에 서비스 이용에 참고해 주시길 바랍니다.

앞으로도 당사는 사칭으로 인한 고객님들의 피해 사례가 없도록

관련된 모든 창구를 주시하며 다양한 안전장치를 마련,

안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경 조성에 총력을 다하겠습니다.

언제나 믿을 수 있는 품질의 제품과

책임감 있는 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.